客服专员

招聘状态：
可投递
发布日期：
2010-9-7
类别：
服务类
工作地点：
北京
学历：
本科及以上
工作性质：
全职/实习
需求描述：
岗位职责

1、通过各种途径接收用户反馈的问题，并对问题进行整理提交；

2、协助其他部门完成线上线下活动及游戏公告的发布；

3、监视服务器状态并及时汇报；

4、能发现玩家需求以及整理玩家意见，并及早提交上级和相关部门；协调各部门反馈处理结果并及时准确与玩家沟通；

职位要求

1、本科或以上学历，女生，有网络游戏、论坛管理经验者优先；

2、英语四级以上者优先；

3、熟练使用常用办公软件，具备互联网基本知识和使用技能，打字速度60字/分以上；

4、具有良好的沟通技巧、应变能力和解决处理问题的能力；

5、良好的客户服务意识，耐心细致、有责任心，能够冷静处理问题，认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；

6、较强的团队配合能力，能够服从并配合上级调配，合理安排及完成本职工作；

申请以上岗位请发简历至奇矩互动人力资源部邮箱：hr@ismole.com    主题注明：“应聘”+您所要申请的职位名称